Algemene voorwaarden Whoofbox

Table of contents
Article 1 – Definitions
Article 2 – Identity of the entrepreneur
Article 3 – Applicability
Article 4 – The offer
Article 5 – The agreement
Article 6 – Right of withdrawal
Article 7 – Obligations of the consumer during the reflection period
Article 8 – Exercise of the right of withdrawal by the consumer and the costs thereof
Article 9 – Obligations of the entrepreneur in the event of withdrawal
Article 10 – Exclusion of the right of withdrawal
Article 11 – The price
Article 12 – Compliance and additional guarantee
Article 13 – Delivery and execution
Article 14 – Payment
Article 15 – Complaints procedure
Article 16 – Disputes
Article 17 – Additional or deviating provisions
Disclaimer

Article 1 – Definitions
In these terms and conditions,:

1. Whoofbox takes the protection of your data seriously and takes appropriate measures to prevent misuse, loss, unauthorized access, unwanted disclosure and unauthorized changes. If you feel that your data is not properly secured or there are indications of misuse, please contact our customer service or contact@whoofbox.com
2. Reflection period
   The period within which the consumer can make use of his right of withdrawal;
3. Consumer
   The natural person who is not acting for purposes related to his
   trade, business, craft or profession;
4. Day
   Calendar Day;
5. Digital Content
   Data produced and supplied in digital form;
6. Duration agreement
   An agreement that extends to the regular delivery of goods, services
   and/or digital content during a certain period;
7. Sustainable data carrier
   Any tool – including e-mail – that enables the consumer
   or entrepreneur to store information that is personally addressed to him on a
   way that future reference or use for a period that is appropriate to the purpose
   for which the information is intended, and which allows unaltered reproduction of the stored information
   ;
8. Right of withdrawal
   The option of the consumer to waive the
   distance contract within the cooling-off period;
9. Entrepreneur
   The natural or legal person who offers products, (access to) digital content and/or
   services to consumers at a distance;
10. Distance agreement
    An agreement concluded between the entrepreneur and the consumer within the framework of an organized system for distance selling of products,
    digital content and/or services , whereby up to and including the conclusion of the agreement, use is made exclusively or in part of one or more techniques for distance communication;
11. Technique for distance communication
    Means that can be used for the conclusion of an agreement, without the consumer and entrepreneur having to meet
    at the same time in the same room.

Article 2 – Identity of the entrepreneur
Whoofbox;
Amsterdam, Nederland;
Contact@whoofbox.com
Chamber of Commerce number: 82744785
VAT identification number: NL003723298B11

Article 3 – Applicability

1. These general terms and conditions apply to every offer from the entrepreneur and to every distance contract concluded between the entrepreneur and the consumer.
2. Before the distance contract is concluded, the text of these general terms and conditions is made available to the consumer.
3. In the event that specific product or service conditions apply in addition to these general terms and conditions, the second and third paragraphs apply mutatis mutandis and the consumer can always invoke the applicable provision that is most favorable to him in the event of conflicting conditions. .
   
   

Article 4 – The offer

1. If an offer has a limited period of validity or is made subject to conditions, this will be expressly stated in the offer.
2. The offer contains a complete and accurate description of the products, digital content and/or services offered. The description is sufficiently detailed to allow a proper assessment of the offer by the consumer. If the entrepreneur uses images, these are a true representation of the products, services and/or digital content offered. Obvious mistakes or obvious errors in the offer are not binding on the entrepreneur.
3. Each offer contains such information that it is clear to the consumer what rights and obligations are attached to the acceptance of the offer.

Article 5 – The agreement

1. Subject to the provisions of paragraph 4, the agreement is concluded at the moment of
   acceptance by the consumer of the offer and compliance with the
   conditions.
2. If the consumer has accepted the offer electronically, the entrepreneur will immediately confirm receipt of the acceptance of the offer electronically. As long as the
   receipt of this acceptance has not been confirmed by the entrepreneur, the consumer can dissolve the
   agreement.
3. If the agreement is concluded electronically, the entrepreneur will take appropriate technical and organizational measures to secure the electronic transfer of data and ensure a safe web environment. If the consumer can pay electronically, the entrepreneur
   will take appropriate security measures.
4. Within legal frameworks, the entrepreneur can inform himself whether the consumer can meet his
   payment obligations, as well as about all those facts and factors that are important for
   a responsible conclusion of the distance contract. If the entrepreneur has good reasons for not entering into the agreement on the basis of this
   investigation, he is entitled to refuse an order or request with reasons, or to attach special conditions to the implementation.
5. At the latest upon delivery of the product, service or digital content to the consumer, the entrepreneur will provide the following information, in writing or in such a way that it can be stored by the consumer in an accessible manner on a durable data carrier, send:
   a. the visiting address of the establishment of the entrepreneur where the consumer can go with complaints;
   b. the conditions under which and the manner in which the consumer can make use of the right of withdrawal
   , or a clear statement regarding the exclusion of the right of withdrawal;
   c. the information about guarantees and existing service after purchase;
   d. the price including all taxes of the product, service or digital content; insofar as applicable, the costs of delivery; and the method of payment, delivery or execution of the distance contract;
   e. the requirements for terminating the agreement if the agreement has a duration of
   more than one year or is of indefinite duration;
   In case of a long-term transaction, the provision in the previous paragraph only applies to the first
   
6. delivery.

Article 6 – Right of withdrawal
With products:

1. The consumer can enter into an agreement with regard to the purchase of a product during
   a cooling-off period of at least 14 days without stating reasons. The entrepreneur may
   ask the consumer about the reason for withdrawal, but do not oblige him to state his
   reasons.
2. The reflection period referred to in paragraph 1 starts on the day after the consumer, or a third party designated in advance by the consumer, who is not the carrier, has received the product, or:
   a. if the consumer has ordered several products in the same order: the day on which the consumer, or a third party designated by him, has received the last product. The
   entrepreneur may refuse an order for several products with a different
   delivery time, provided he has informed the consumer about this in a clear
   way prior to the ordering process.
   b. if the delivery of a product consists of several consignments or parts: the day
   on which the consumer, or a third party designated by him, received the last consignment or
   part;
   c. in the case of agreements for regular delivery of products during a certain period:
   the day on which the consumer, or a third party designated by him,
   received the first product.
   
   In the case of services and digital content not provided on a tangible medium:
3. The consumer can dissolve a service agreement and an agreement for the supply of digital
   content that is not supplied on a material carrier for a minimum of 14 days without giving reasons. The entrepreneur may ask the consumer for the reason for withdrawal, but not oblige him to state his reason(s).
4. The cooling-off period referred to in paragraph 3 starts on the day following the conclusion of the agreement.
   Extended cooling-off period for products, services and digital content that is not supplied on a material carrier
   if you do not inform about the right of withdrawal:
5. If the entrepreneur has
   provided the information referred to in the previous paragraph to the consumer within twelve months after the commencement date of the original reflection period, the reflection period will expire 14 days after the day on which the consumer received that information.<br
   

Article 7 – Obligations of the consumer during the reflection period

1. During the cooling-off period, the consumer will handle the product and the packaging with care. If the dog paw seal sticker on the product itself (not the shipping box) has arrived, the product can no longer be returned.
2. The consumer is only liable for depreciation of the product that is the result of
   van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. The consumer is not liable for depreciation of the product if the entrepreneur
   has not provided him with all legally required information about the
   right of withdrawal before or at the conclusion of the agreement.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn
   door middel van een e-mail voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de
   ondernemer.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding,
   zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de
   ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De
   consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt
   voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk
   in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en
   duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de
   consument.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de
   ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer
   aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
6. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende
   overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk
   maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten
   door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen
   14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar
   gelang welk tijdstip eerder valt.
3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt,
   tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de
   consument.
4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste
   standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet
   terug te betalen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

1. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
   a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
   b. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de
   overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
2. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en
   die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die
   duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
3. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
4. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn
   om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
5. Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;
6. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
   a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
   b. de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

Artikel 11 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden
   producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in
   btw-tarieven.
2. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen
   toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
3. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen
   toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
   a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
   b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag
   waarop de prijsverhoging ingaat.
4. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
5. Kortingscodes zijn per persoon 1 keer te gebruiken tenzij expliciet anders vermeld.

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de
   in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid
   en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen
   en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat
   het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie
   beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de
   overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten
   in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier,
   importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die
   verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming
   van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen
   en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot
   verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft
   gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal
   de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen
   uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging
   ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd,
   ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De
   consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op
   eventuele schadevergoeding.
4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft
   onverwijld terugbetalen.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het
   moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer
   bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. Whoofbox is niet verantwoordelijk voor eventuele vermissingen van pakketten als het pakket zonder track and trace code verstuurd wordt.

Artikel 14 – Betaling

1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door
   de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de
   bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de
   overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn
   aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden
   nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is
   bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de
   desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft
   plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld
   aan de ondernemer te melden.
4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14
   dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van
   betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente
   verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke
   incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over
   openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de
   volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de
   consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.
5. Een cadeaukaart kan gedeeltelijk gebruikt worden.
6. Whoofbox is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van een cadeaubon. Dat geldt ook voor verlopen kortingscodes die niet meer geldig zijn. Whoofbox biedt hierin geen coulance.
7. Cadeaubonnen blijven altijd geldig.

Artikel 15 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een e-mail adres waar klachten ingediend kunnen worden. Contact@whoofbox.com.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf
   de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd
   vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van
   ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 16 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden
betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele
van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze
door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame
gegevensdrager.

Disclaimer

The following terms of use apply to the use of this website (www.whoofbox.com). By using this website, you are deemed to have read and accepted the terms of use.

Gebruik van informatie
Whoofbox streeft ernaar op deze website altijd juiste, nauwkeurige en actuele informatie aan te bieden. Hoewel deze informatie met de grootst mogelijke zorgvuldigheid is samengesteld, staat Whoofbox niet in voor de volledigheid, juistheid of actualiteit van de informatie.

Aan de informatie kunnen geen rechten worden ontleend. Whoofbox aanvaardt geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie of de website en ook niet voor het niet goed functioneren van de website (fouten of tekortkomingen). Op basis van verzenden en ontvangen van informatie via de website of via e-mail kan niet zomaar een relatie tussen Whoofbox en de gebruiker van de website ontstaan. Whoofbox is geen expert. In de teksten staan dan ook alleen meningen en adviezen. Whoofbox aanvaardt geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het opvolgen van een mening of advies.

Na aanschaf aanvaardt Whoofbox geen aansprakelijkheid voor het onjuist gebruik, toepassen of bewaren van producten die op deze website worden aangeboden.

E-mail
Whoofbox garandeert niet dat e-mails die aan Whoofbox worden verzonden (tijdig) worden ontvangen of verwerkt, omdat tijdige ontvangst van e-mails niet kan worden gegarandeerd. Ook de veiligheid van het e-mailverkeer kan niet volledig worden gegarandeerd door de hieraan verbonden veiligheidsrisico’s. Door zonder encryptie of wachtwoordbeveiliger per e-mail met Whoofbox te corresponderen, accepteer je dit risico.

Hyperlinks
Deze website kan hyperlinks bevatten naar websites van derden. Whoofbox heeft geen invloed op websites van derden en is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid of inhoud daarvan. Whoofbox aanvaardt dan ook geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van websites van derden.

Intellectuele-eigendomsrechten
Deze website is eigendom van Whoofbox in Amsterdam. Alle publicaties en uitingen (inclusief teksten en vormgeving) van Whoofbox zijn beschermd door auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten. Behalve voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik, mag niets uit deze publicaties en uitingen op welke manier dan ook verveelvoudigd, gekopieerd of op een andere manier openbaar worden gemaakt, zonder dat Whoofbox daar vooraf schriftelijke toestemming voor heeft gegeven.

Whoofbox behoudt het recht om wijzigingen en correcties aan te brengen. Prijzen, tarieven en voorwaarden mogen dus door Whoofbox worden aangepast.

De informatie over producten en hun toepassing mag niet worden beschouwd als advies van medische aard. Bij klachten of aandoeningen raden wij aan eerst contact met een arts op te nemen, voordat producten gekocht of gebruikt worden. Het gebruik van producten biedt ook geen garantie dat géén allergische reactie zou kunnen optreden.


© Whoofbox. Amsterdam. 2021